分類: 職場

當你比 AI 還難用，你在職場上的價值是什麼？
前陣子跟一個當老闆的朋友聊天。
他講到一件事，我覺得很有意思。
他說，現在有些人的敬業度真的越來越低。
不是說每個人都要把公司當家，也不是說下班不能下班，更不是要鼓吹什麼燃燒生命、為老闆賣命。
而是有些人對工作的態度，已經低到一種程度：
事情交給他，他只是「處理掉」。
有沒有想過？沒有。
有沒有確認？沒有。
有沒有判斷品質？沒有。
有沒有把問題真的解決？也沒有。
反正有交東西就好。
以前這種人可能還可以混在組織裡，因為大家都忙，主管也未必有時間一件一件檢查。
可是 AI 出現以後，事情慢慢不一樣了。
我發現一個很殘酷的現象：
敬業度高的人，用 AI 會越來越強。
因為他原本就想把事情做好。
他會用 AI 查資料、整理架構、產出草稿、檢查盲點、模擬客戶問題。
他會問：
這樣對嗎？
這樣夠完整嗎？
這樣老闆看得懂嗎？
這樣客戶會不會誤解？
這樣有沒有更好的說法？
AI 對他來說，是一個放大器。
他本來就有責任感、有判斷力、有問題意識，所以 AI 會把他的工作能力放大。
他可以更快解決同事的問題。
可以更快解決老闆的問題。
可以更快解決客戶的問題。
於是他的價值越來越高。
可是反過來也一樣。
敬業度低的人，用 AI 也不會變強。
因為他只是把問題丟進去，看到 AI 有回答，就複製貼上。
AI 胡說八道，他看不出來。
AI 答非所問，他也不知道。
AI 講得很漂亮，但內容其實是空的，他也照樣交出去。
對他來說，AI 不是工具。
AI 只是另一種「交差的藉口」。
以前是隨便寫一寫交出去。
現在是叫 AI 隨便寫一寫交出去。
本質沒有變。
只是包裝變漂亮了。
這時候問題就來了：
當你交出來的東西，連你自己都沒有判斷過；
當你只是把 AI 的答案原封不動送上去；
當你對工作沒有理解、沒有責任、沒有品質感；
那你在職場上的存在價值，到底是什麼？
講得更現實一點。
其實不是每個人都是人才。
每個領域裡面，真正有天分、真正有判斷力、真正可以推進事情產生進度的人，本來就不多。
一個群體裡面，大概也就是那一小部分的人做得到。
這不是酸誰，而是現實。
你看古代就知道了。
古代大部分人不需要面對現在這種競爭壓力。
很多人待在家鄉，種田、做手藝、做一點基本工作，靠著土地、家族、地方關係，就能勉強過日子。
那個時代當然也很苦，但它的競爭邏輯跟今天不一樣。
今天不一樣。
今天每個人都被丟進一個高速運轉的系統裡。
你要會讀文件。
你要會寫報告。
你要會回訊息。
你要會開會。
你要會簡報。
你要會跟人溝通。
你要會處理客戶。
你還要跟 AI 協作。
有時候想一想，現代一個普通上班族承受的工作壓力，未必比古代很多當官的人低。
可是問題是：
我們真的每個人都是人才嗎？
當然不是。
古代文盲很多，現代透過義務教育，大家至少都學會認字，集體素質當然提高了。
但是人的差異還是在。
理解力有差。
責任感有差。
判斷力有差。
抗壓性有差。
做事的細膩度有差。
遇到問題時，願不願意多想一步，也有差。
所以有些事情就很好理解了。
如果你本來就是人才，那你用 AI，可能會如虎添翼。
但如果你不是那種頂尖人才，那你更不能放棄敬業。
因為敬業，可能就是普通人最重要的翻身工具。
你不一定比別人聰明。
但你可以比別人認真確認。
你不一定反應最快。
但你可以比別人多想一步。
你不一定最有創意。
但你可以把事情做穩、做好、做到讓人放心。
你不一定是天才。
可是你可以讓老闆、同事、客戶覺得：
「這個人做事，我放心。」
這句話在職場上很值錢。
甚至很多時候，比聰明還值錢。
這也就是為什麼我常常覺得，看相也好，算命也好，真正有用的地方，不是讓你幻想自己是什麼天命之子。
而是讓你認清自己的位置。
有些人天生格局大，腦子快，反應好，野心強。
有些人不是。
那不是壞事。
可怕的是，你明明不是天才，卻還用天才的任性在過日子。
你明明不是那種可以靠才華橫著走的人，卻對工作一副無所謂的樣子。
你明明已經沒有那麼強的競爭力，卻還被網路上那些「躺平」、「擺爛」、「工作就那樣」的文章帶著走。
那些文章偶爾看看，笑一笑就好了。
當真的話你就真的要完蛋了。
因為網紅寫這些東西，流量很好。
可是你真的照著做，最後承擔後果的是你自己。
更麻煩的是，很多人在工作中慢慢會發現：
「我跟 AI 配合，竟然比跟某些同事配合還順。」
AI 不會情緒勒索。
AI 不會擺爛。
AI 不會假裝聽懂。
AI 不會把事情拖到最後一刻，然後交一個爛東西給你。
當然，AI 會犯錯。
可是只要使用者有判斷力，AI 的錯是可以被修正的。
但一個沒有敬業度、沒有責任感、也沒有判斷力的人，他的錯往往更難處理。
因為你不只要改他的東西。
你還要處理他的態度。
這才是真正累人的地方。
所以我覺得，在 AI 時代，真正危險的不是「不夠聰明」。
真正危險的是：
不夠聰明，又不夠敬業。
如果你不是天才，那你更要愛惜自己的工作。
這裡講的愛，不是每天喊口號，不是把公司當家。
而是你至少要願意把事情做好。
你要願意理解這件事為什麼要做。
你要願意知道對方真正要解決的問題是什麼。
你要願意檢查自己交出去的東西。
你要願意承認自己不懂，然後再補上該做的功課。
你只要願意多做這些事，你跟那些只會複製貼上 AI 答案的人，就已經拉開距離了。
很多人以為職場競爭是天才跟天才的競爭。
其實大部分時候不是。
大部分時候，是一群普通人在競爭誰比較可靠。
誰比較願意負責。
誰比較能把事情搞定。
誰比較能在 AI 給出答案之後，判斷這個答案到底能不能用。
我們也許還等不到那個「完全不用工作，全部靠 AI 養活人類」的時代。
但我們剛好站在一個很尷尬的轉換點。
AI 變得越來越強。
組織開始重新思考人力配置。
老闆開始發現，有些工作不一定要找人做。
主管也開始比較：
這件事交給人，還是交給 AI 加上一個有判斷力的人？
所以真正危險的，不是 AI 取代人。
而是：
會用 AI 的敬業者，取代不敬業的人。
未來的職場價值，可能不只是看你會不會操作 AI。
而是看你有沒有能力判斷 AI。
有沒有能力提出好問題。
有沒有能力看出錯誤。
有沒有能力把一個普通答案，修成真正能用的成果。
有沒有能力讓老闆、同事、客戶覺得：
「這件事交給你，我放心。」
這才是職場真正的價值。
不是你每天看起來很忙。
不是你有沒有坐滿八小時。
也不是你會不會講一堆新名詞。
而是當問題出現時，你能不能拆解問題，然後逐步跟AI協作找出答案。
當事情混亂時，你能不能整理出方向，有沒有這方面的方向感。
當 AI 給你答案時，你能不能判斷它到底可不可信。
如果一個人對工作越來越無所謂，對成果越來越沒感覺，對品質越來越不在乎。
那他最該擔心的，可能不是公司對不起他。
而是有一天，他會發現：
不是老闆不需要他。
不是同事不需要他。
不是客戶不需要他。
而是這個職場，已經慢慢找不到非他不可的理由了。

臉書